Orientações sobre acesso à DCTFWeb

12/09/2018

Caso o usuário não consiga acessar a DCTFWeb no portal eCAC da Receita Federal, situação na qual o sistema retorna uma mensagem de erro, é necessário realizar alguns ajustes na configuração do navegador ou dos certificados digitais, conforme orientações a seguir.

Inicialmente, cumpre destacar que o sistema DCTFWeb é compatível com o Java versão 7 ou superior, bem como com os seguintes navegadores: 

Chrome – versão 62 a 65 Firefox – versão 52 Internet Explorer – versão 11

Se a mensagem de erro persistir mesmo após a realização dos ajustes descritos nesta nota, o usuário deverá reportar esse fato, por e-mail, para o endereço dctfweb@receita.fazenda.gov.br, com o print das telas de detalhamento do erro.

Configuração de navegadores web para acesso à DCTFWeb

Abaixo são descritos os procedimentos relativos à configuração de exceções de segurança para manipular certificados digitais, conforme o tipo de navegador utilizado.

Acesso ao eCAC (produção): https://cav.receita.fazenda.gov.br

Chrome

Acessar o endereço: https://dctfweb.cav.receita.fazenda.gov.br/aplicacoesweb/DCTFWeb/Default.aspx Acionar o link Avançado, na página com o informativo “Sua conexão não é particular”; Acionar o link Ir para dctfweb.ecac.hom.receita.fazenda.gov.br (não seguro); Acionar o endereço do eCAC: https://cav.receita.fazenda.gov.br/

Firefox

Selecionar o Menu Editar, item Preferências; Selecionar no painel à esquerda, a opção Avançado; Selecionar no painel central, o item Certificados; Acionar o comando “Ver certificados”; Na tela “Gerenciador de Certificados”, selecionar a aba Servidores; Verificar se há certificados associados aos endereços receita.fazenda.gov.br; Em caso afirmativo, excluir todos: selecionar o certificado; acionar o comando Excluir; Na aba Servidores, acionar o comando Adicionar Exceção; No campo Endereço, informar https://dctfweb.cav.receita.fazenda.gov.br Acionar o comando Verificar exceção; Acionar o comando Confirmar exceção de segurança.

 Internet Explorer 11

 Acessar o endereço: https://dctfweb.cav.receita.fazenda.gov.br/aplicacoesweb/DCTFWeb/Default.aspx

Selecionar o botão Ferramentas e, posteriormente, Opções da Internet; Selecionar a guia Segurança e escolher a zona Sites restritos; Acionar o endereço do eCAC: https://cav.receita.fazenda.gov.br/

Informações sobre certificados digitais

A utilização de certificado digital é necessária para acessar e transmitir a DCTFWeb. Na página da Receita Federal, há diversas informações sobre certificados digitais, conforme link a seguir:

http://idg.receita.fazenda.gov.br/orientacao/tributaria/senhas-e-procuracoes/senhas/certificados-digitais

Dentre as informações constantes dessa página, destaca-se o item “Alerta de página não confiável (Atualização da Cadeia de Certificação)”. Neste tópico são descritos os procedimentos a serem adotados caso o usuário encontre avisos de segurança de Certificado Inválido ou Não Confiável ao acessar páginas da RFB na Internet.

Fonte: RFB